TÉRMINOS Y CONDICIONES 

DECLARACIONES

El presente contrato tiene por objeto regular los derechos y obligaciones que surgen de la relación jurídica de compraventa entre EL USUARIO y TEAMAKER (en adelante EL PROVEEDOR), a través del sitio web https://teamaker.mx.

EL USUARIO tiene derecho a adquirir, mediante compra en línea o por contacto directo, los productos, servicios o artículos disponibles en el catálogo publicado en el sitio web. Conforme a lo establecido por el artículo 1803 del Código Civil Federal, el uso de la plataforma, así como la ejecución de cualquier compra o solicitud de servicio, implica la manifestación expresa de voluntad del USUARIO, y con ello su consentimiento para celebrar el presente contrato, aceptando en su totalidad los términos y condiciones aquí estipulados.

EL PROVEEDOR, en cumplimiento de los artículos 7 y 32 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, pone a disposición del USUARIO toda la información necesaria sobre los productos y servicios ofrecidos, incluyendo: características técnicas, materiales, precios, tiempos estimados de entrega, condiciones de personalización, limitaciones de uso y demás especificaciones relevantes, mismas que se encuentran visibles en la ficha correspondiente de cada producto dentro del catálogo digital.

Al momento de consultar el catálogo y/o realizar una compra a través de https://teamaker.mx, EL USUARIO reconoce haber leído y comprendido la información técnica, visual y descriptiva del producto o servicio seleccionado. Por tanto, EL USUARIO acepta que no podrá argumentar posteriormente desconocimiento, inconformidad por diferencias entre las características del producto y sus expectativas personales, ni incompatibilidades técnicas o físicas que no hayan sido previamente indicadas por EL PROVEEDOR.

I. OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato de adhesión, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, describe los términos y condiciones con los cuales las partes contratantes aceptan, por voluntad libre y propia, llevar a cabo la transacción comercial que el presente ampara.

Mediante este contrato, EL PROVEEDOR se obliga a ofrecer y, en su caso, entregar productos o prestar servicios de impresión 3D, venta de artículos personalizados o fabricados bajo pedido, refacciones, accesorios, así como servicios de mantenimiento técnico, y EL USUARIO se obliga a pagar el precio correspondiente a cambio de dichos bienes y/o servicios.

II. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

EL USUARIO declara haber leído y aceptado de forma expresa los términos y condiciones establecidos en este contrato al momento de realizar una compra o contratar un servicio en la plataforma. La aceptación de este contrato se considera realizada en el momento en que EL USUARIO hace clic en el botón de confirmación de compra o envío de pedido.

III. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

EL PROVEEDOR se obliga a:

  • Respetar los precios, condiciones y características de los productos o servicios ofrecidos en el sitio.

  • Entregar los productos adquiridos dentro del plazo indicado, siempre y cuando no exista causa de fuerza mayor.

  • Proporcionar información veraz, clara y suficiente sobre los productos o servicios que ofrece.

  • Proporcionar medios de contacto y atención al cliente para la atención de aclaraciones, reclamaciones o devoluciones.

El USUARIO se obliga a:

  • Leer y aceptar este contrato antes de realizar cualquier compra o solicitud.

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada para la entrega de productos o prestación de servicios.

  • Cubrir el monto total correspondiente a los productos y/o servicios adquiridos.

  • Respetar los procedimientos de devolución, garantía o aclaración establecidos por el proveedor.

III.ACCESIBILIDAD, DISPONIBILIDAD Y EXISTENCIA DEL SITIO

El presente contrato regula el uso de la plataforma https://teamaker.mx de comercio electrónico especializada en servicios de impresión 3D, venta de componentes electrónicos, accesorios y productos personalizados, cuyo único titular es EL PROVEEDOR.

En caso de que EL USUARIO sea menor de edad o se encuentre legalmente impedido para contratar, EL PROVEEDOR podrá suspender o cancelar la operación, debiendo el padre, madre o tutor legal del usuario contactar a PROVEEDOR a la brevedad para informar la situación. En estos casos, el contrato será rescindido, sin perjuicio de que pueda celebrarse uno nuevo con quien legalmente esté facultado para ello.

EL PROVEEDOR está comprometido a respetar los principios de igualdad y no discriminación, por lo que la accesibilidad al sitio será pública, sin distinciones o preferencias por motivos de género, raza, origen étnico, religión, nacionalidad, orientación sexual, discapacidad, condición social, creencias o cualquier otra característica personal del USUARIO.

En caso de que EL USUARIO experimente dificultades para acceder al sitio web https://teamaker.mx, podrá reportarlo por cualquiera de los canales oficiales de atención al cliente. Si las fallas técnicas son atribuibles a factores externos como problemas climáticos, fallas del proveedor de internet, incompatibilidad de dispositivos, fuerza mayor o caso fortuito, EL PROVEEDOR no asumirá responsabilidad alguna.

Si una interrupción ocurre durante el proceso de pago, EL USUARIO podrá contactar a EL PROVEEDOR para confirmar si la transacción se realizó correctamente. Esta solicitud podrá hacerse a través de los medios de contacto establecidos o, en su caso, directamente en el domicilio señalado por EL PROVEEDOR en el presente contrato. EL PROVEEDOR se compromete a dar respuesta dentro de un plazo no mayor a 48 horas hábiles a partir de la recepción de dicha solicitud.

Para adquirir los productos, servicios o artículos personalizados ofrecidos por EL PROVEEDOR , el USUARIO deberá acceder al sitio web https://teamaker.mx y registrarse a través del apartado “Iniciar sesión / Registrarse”, ubicado en la parte superior derecha del sitio. Al crear una cuenta, el USUARIO deberá proporcionar información verídica, completa y actualizada en el formulario correspondiente.

IV. DISPOSICIONES GENERALES

EL PROVEEDOR ofrece servicios de impresión 3D bajo dos modalidades: cotización personalizada para proyectos a medida, y venta de productos prediseñados disponibles en catálogo.

Estos términos aplican a todas las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web, correo electrónico, WhatsApp u cualquier otro canal oficial de comunicación del PROVEEDOR.

EL PROVEEDOR  se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio implica la aceptación de los nuevos términos.

V. SERVICIO DE COTIZACIÓN PERSONALIZADA

El proceso de cotización personalizada se rige por las siguientes condiciones:

  • El usuario debe proporcionar archivos en formato STL, OBJ, STEP o equivalente para el análisis técnico del diseño.
  • La cotización tiene una vigencia de 15 días naturales a partir de su emisión.
  • Los precios están sujetos a cambios si el diseño es modificado después de emitida la cotización.
  • El proveedor se reserva el derecho de rechazar proyectos que violen leyes, representen contenido inapropiado o sean técnicamente inviables.
  • Tiempo de respuesta de cotización: 1–3 días hábiles
    Vigencia de cotización: 15 días naturales
  • Anticipo mínimo para iniciar: 50% del total
  • Revisiones incluidas: 1 revisión sin costo

Los tiempos de producción comenzarán a contar únicamente a partir de la confirmación del pago del anticipo correspondiente.

VI. PRODUCTOS DE CATÁLOGO

Los productos disponibles en nuestro catálogo están sujetos a disponibilidad de inventario y materiales. Las imágenes mostradas son de carácter ilustrativo; el producto final puede presentar variaciones menores de color o acabado inherentes al proceso de impresión 3D.

  • Los productos de catálogo tienen tiempos de producción establecidos en cada ficha de producto.
  • Las variaciones de color entre pantalla y producto físico no constituyen defecto de fabricación.
  • Las dimensiones tienen una tolerancia de ±0.5 mm respecto a las especificadas.
  • Personalizaciones sobre productos de catálogo se tratan como cotización especial y tienen cargo adicional.
  • Los productos impresos bajo demanda no se fabrican hasta recibir el pedido confirmado, por lo que el tiempo de entrega incluye el tiempo de producción más el tiempo de envío.

VII.POLITÍCA DE PAGOS

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Transferencia bancaria / SPEI
  • Tarjeta de crédito o débito (vía plataforma segura)
  • Efectivo (únicamente en entregas presenciales previamente acordadas)
  • Cotización personalizada
  • 50% anticipo — 50% al entregar
  • Productos de catálogo
  • 100% al confirmar pedido

Los precios publicados incluyen IVA salvo que se especifique lo contrario.

No se iniciará ningún trabajo ni se enviará ningún pedido sin la confirmación de pago correspondiente.

VIII. ENVIO Y ENTREGA

EL PROVEEDOR  realizará envíos a través de paqueterías certificadas. El costo de envío es responsabilidad del USUARIO salvo que se especifique lo contrario en la cotización o promoción vigente.

Una vez despachado el pedido, se proporcionará número de guía para rastreo. EL PROVEEDOR no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería.

EL USUARIO debe verificar el estado del paquete al recibirlo y reportar daños en tránsito dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
Entregas presenciales disponibles en zona metropolitana previa coordinación.

IX GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

EL PROVEEDOR garantiza que los productos entregados corresponden a las especificaciones acordadas. La garantía cubre defectos de fabricación bajo las siguientes condiciones:

Plazo de garantía será valida hasta 3 días naturales, posterior a esta fecha se invalida la garantía solicitada por EL USUARIO.

La garantía no aplica en casos de mal uso, daño intencional, modificaciones post-entrega o cuando la pieza fue aprobada por el cliente en prueba previa.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados una vez iniciada la producción, ya que se fabrican específicamente para cada usuario.

El USUARIO entiende que EL PROVEEDOR no podrá aceptar devoluciones por causas como insatisfacción estética, cambios de opinión, errores en el diseño proporcionado por el propio usuario, incompatibilidad técnica no consultada previamente, o cualquier expectativa no basada en la información técnica y visual proporcionada en el sitio.

X PROPIEDAD INTELECTUAL

EL USUARIO declara ser titular o contar con los derechos necesarios sobre los diseños, archivos o modelos que proporcione a EL PROVEEDOR para su impresión.
EL PROVEEDOR no se hace responsable por infracciones a derechos de autor derivadas de archivos proporcionados por EL USUARIO.
Los diseños originales creados por EL PROVEEDOR(cuando aplique el servicio de diseño) son propiedad de EL PROVEEDOR hasta su cesión mediante acuerdo por escrito.

XI PRIVACIDAD DE DATOS

EL PROVEEDOR recopila datos personales (nombre, correo, teléfono, dirección) únicamente con la finalidad de gestionar pedidos y brindar atención al USUARIO. Estos datos:

No serán vendidos ni compartidos con terceros sin consentimiento del titular.
Serán tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Podrán ser eliminados a petición del titular una vez concluida la relación comercial.
Para ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), contáctenos a través de nuestro correo oficial.

XII.LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad DEL PROVEEDOR sé limita al valor del pedido involucrado. EL PROVEEDOR no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos.
  • Fallas en el uso final de piezas impresas en aplicaciones de alto riesgo (médico, aeroespacial, estructural, etc.) sin validación profesional previa.
    Incompatibilidades derivadas de especificaciones incorrectas proporcionadas por el USUARIO.
  • Los productos de impresión 3D en plástico estándar (PLA, PETG, etc.) no están certificados para uso en aplicaciones críticas de seguridad. Si requiere piezas para usos especializados, consúltenos sobre materiales y procesos apropiados antes de confirmar su pedido.

XIII. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El USUARIO no podrá cancelar la orden una vez que el pago haya sido acreditado, ya que el proceso de fabricación comenzará inmediatamente después. Solo será posible cancelar estos pedidos si el pago aún no ha sido acreditado.

Para solicitar la cancelación, deberá enviar un mensaje a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: ventas@teamaker.mx

  • WhatsApp: 5574612547

Una vez recibida la solicitud, EL PROVEEDOR tendrá hasta 5 días hábiles para procesar la cancelación y notificar al USUARIO, ya sea por correo electrónico o vía telefónica, sobre el estatus de su solicitud.

Es importante tener en cuenta que si el pedido ya ha sido entregado al servicio de mensajería, no será posible cancelarlo bajo ninguna circunstancia.